QnA Init Docs — UC_7.6 (Flow 5 - Trustpilot Review Invite)
UC liên quan: UC_7.6 — Flow 5: Trustpilot Review Invite
Trigger: Lệnh trả tiền Flow 5 thành công (UC_7.3) · Trustpilot webhook · BPS mời tay
Ngày tạo: 2026-10-12
Nguồn ID: các ID A-xx giữ nguyên theo QnA_STAGE5_PAYOUT_WITHDRAWAL.md. Câu mới đánh N-xx.
Flow 2 mời review ở Level 1 (đã đóng — N-01)
UC_5.1 (BA khác phụ trách) có bước Flow 2 gọi POST /community/trigger-review-invite với delay_hours = 0 khi trader pass challenge (Source: Zapier Integration V7.pdf §Flow 2, Action 4). Mâu thuẫn với A-62: "we do not send invites at Level 1 or 2". Chỉ ghi nhận, không sửa UC_5.1 → hỏi ở N-01.
UC_7.6 — Stage 1–2: Hẹn và gửi lời mời
| ID | Câu hỏi | Giả định (BA/QC đề xuất) | BA chốt (ưu tiên cao nhất) | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| A-55 | Có chờ trader nhận tiền mới gửi lời mời không? | — | Không. Đồng hồ 24h/72h chạy từ lúc gửi lệnh trả tiền thành công; không theo dõi tiền về ngân hàng. | ✅ Đã chốt (2026-09-10) |
| A-56 | Có chặn theo trạng thái tài khoản không? | — | Có: Failed, Terminated, Locked → bỏ im lặng. | ✅ Đã chốt (2026-09-10) |
| A-57 | Bị chặn thì bỏ hay xếp lại hàng chờ? | — | Bỏ, không xếp lại (suy ra từ A-62). | ✅ Đã chốt (2026-10-10) |
| A-58 | Lấy email nào để gửi? | — | Chỉ truyền referenceId = user_id; Trustpilot tự gửi email. Không tạo thông báo Dashboard. | ✅ Đã chốt (2026-09-10) |
| A-62 | Mời ở level nào, có giới hạn số lần không? | — | Từ Level 3 trở lên, mọi lần đạt Profit Target; chỉ bị chặn bởi cooldown 30 / 15 ngày. | ✅ Đã chốt (2026-10-10) |
| A-54 | Cooldown automated (15/30) và BPS (15) khác nhau — cái nào đúng? | — | Cố ý khác nhau: tự động 30 ngày, BPS 15 ngày + bắt buộc admin_id, reason. Hai kênh ghi chung trustpilot_invited_at (A-75). | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| A-114 | Trader chưa nhận được tiền có bị mời review không? Đồng hồ chạy ngay khi gửi lệnh trả tiền. Nếu lệnh bị kẹt hoặc lỗi, trader vẫn nhận email "Bạn thấy dịch vụ thế nào?" dù chưa có đồng nào. Hiện chỉ chặn theo trạng thái tài khoản, chưa chặn theo trạng thái payout. | Payout chưa thành công thì không mời. | BA: không mời — chỉ hẹn lời mời khi lệnh trả tiền thành công. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| N-01 | Có mời lúc trader vừa pass challenge không? Khách nói không mời Level 1–2, nhưng Flow 2 mời ngay lúc pass challenge (trader mới Level 1). | Hỏi khách. Nếu bỏ thì báo BA phụ trách UC_5.1. | BA: không mâu thuẫn — Flow 2 và Flow 5 là 2 flow riêng; Flow 5 chỉ không mời Level 1–2. Lặp lời mời đã chặn bằng cooldown 30 / 15 ngày. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| A-75 | Ops mời tay có làm mất lời mời tự động không? Chưa rõ 2 kênh có dùng chung mốc trustpilot_invited_at. Nếu chung, Ops mời tay hôm nay thì 30 ngày tới trader không nhận lời mời tự động, kể cả lúc vừa nhận tiền. | Vẫn dùng chung để tránh spam, nhưng ghi riêng lời mời tay để đo hiệu quả từng kênh. | BA: ghi chung trustpilot_invited_at — mời tay cũng chặn lời mời tự động 30 ngày, tránh gửi quá nhiều. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| A-59 | Trader đã tắt email marketing thì có mời không? Lời mời review mang tính marketing; gửi cho người đã từ chối có thể vi phạm luật email. | Không gửi. | BA: không mời trader đã tắt email marketing. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| A-99 | Bảo trì hệ thống thì lời mời đang hẹn có bị mất không? Lời mời chờ 24h/72h; nếu hệ thống khởi động lại mà không lưu thì mất, không ai biết. | Bắt buộc lưu lại, không được mất. | BA: lưu trong PostgreSQL, không được mất. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| N-02 | Trustpilot báo lỗi khi gửi thì sao? Bỏ ngay thì mất cơ hội xin review; thử lại mãi thì email đến trễ. | Thử lại vài lần trong ngày; vẫn lỗi thì bỏ, chờ lần lên level sau. | Khách trả lời: không thử lại, bỏ qua. Đã cập nhật UC_7.6 v1.2. | ✅ Đã chốt |
| A-63 | Có cần gửi trong giờ hành chính không? Hết 24h/72h thì email có thể rơi vào 3h sáng giờ địa phương của trader. | Gửi luôn; khung giờ để giai đoạn sau. | BA: gửi luôn khi đến hạn. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
| A-86 | Có bỏ qua trader ở nước ít dùng Trustpilot không? Trustpilot tự gửi theo ngôn ngữ của họ. | Mời tất cả. | BA: mời tất cả. | ✅ Đã chốt (2026-10-13) |
UC_7.6 — Stage 3: Ghi nhận review
| ID | Câu hỏi | Giả định (BA/QC đề xuất) | BA chốt (ưu tiên cao nhất) | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| A-60 | Trader tự vào Trustpilot review (không qua link mời) thì sao? | — | Không ghi nhận được, chấp nhận; không dựng cơ chế đoán theo tên / email. | ✅ Đã chốt (2026-09-10) |
| A-61 | Trustpilot gỡ review thì có reset ngày review không? | — | Không. | ✅ Đã chốt (2026-09-10) |
| A-116 | HMAC secret của webhook lấy ở đâu? | — | Stack Trading (Adam Culver) cấp; chưa có thì tạo ClickUp ticket. | ✅ Đã chốt (2026-10-10) |
Tổng kết trạng thái
- Đã chốt: A-54, A-55, A-56, A-57, A-58, A-60, A-61, A-62, A-75, A-116, A-114, N-01, A-59, A-99, A-63, A-86
- Chờ BA: không còn
- Đã chốt 2026-10-30 (khách): N-02
- Các câu chờ BA chưa được viết vào UC_7.6.